ReviewFirst #21: ‘How to Wow’ van Adrian Swinscoe 21 How to Wow van Adrian Swinscoe 12 oktober 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Maxim Renders ...
Klantbeleving naar een hoger niveau tillen ... het recent uitgebrachte boek How to Wow van Adrian Swinscoe Om te komen tot deze tientallen strategische tips interviewde de Britse customer experience expert annex Forbes blogger leiders en ...
Timpson verandert ex-gedetineerden in servicehelden ... recent uitgebrachte CX boek How to Wow Iedereen begint onderaan de ladder medewerkers krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid krachten worden ingehuurd op basis van attitude er wordt veel tijd ...
De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... De stap naar high touch how to humanize digital De route naar digitaal én persoonlijk moet naar de volgende fase Online moet nog menselijker worden en hiervoor hoeven bedrijven niet per se te ...